Бот обратной связи в Телеграм

Что такое бот обратной связи в Телеграм?
Это такой бот, в котором можно удобно обрабатывать сообщения от пользователей. Для этого в боте обратной связи существует множество настроек - кнопки, автоответы, рассылки и многое другое.
В этой статье разберемся, как легко создать такого бота.
Создание бота обратной связи
1. Для начала нужно создать своего бота в @BotFather, а затем подключить его к Fleep, чтобы появилось меню и Настройки.
Как создать бота, читайте тут: https://fleep.bot/kak-sozdat-bota-v-telegram.

Итак, вы создали бота и подключили его к Fleep, а значит вам открылись Настройки в вашем боте. Выглядит это вот так:

Настройки бота

Разберем каждую кнопку в Настройках, чтобы вам было проще ориентироваться.

Кнопки — добавляет кнопки к вашему боту, нажав на которые, пользователи будут получать ваши заготовленные сообщения. Кнопки можно менять местами и изменять как угодно.

Приветствие — в этом разделе вы можете настроить стартовые сообщения, которые получает пользователь, когда впервые приходит в этого бота.

Рассылка — в этом разделе можно запустить рассылку сообщений по вашим пользователям в боте. Есть три вида рассылок:
1. Рассылка по кнопкам — вашу рассылку получит аудитория, которая нажимала на конкретные кнопки в вашем боте.
2. Все пользователи — рассылку получает все, кто взаимодействовал с вашим ботом.
3. Только новые — вашу рассылку получат все новые пользователи, которые еще никогда не получали от вас рассылок.


Статистика — данные по вашим пользователям, кнопкам и источникам трафика.

Автоответы — возможность настроить автоматические ответы на вопросы пользователей. В этом разделе вы можете научить бота отвечать на заранее подготовленные фразы вместо вас.

Подпись — настройка подписи во входящих сообщениях, которую видите только вы.

Отключить все чаты — ваш бот покинет все чаты, в которые его когда-либо приглашали, и все сообщения будет отправлять вам в личные сообщения.


Команды в боте

Кроме настроек в вашем боте есть команды.

/info - отправьте эту команду в ответ на сообщение пользователя, чтобы получить статистику по этому человеку. Сам пользователь не увидит эту команду. А вот какие данные увидите вы:
Дата регистрации, источник перехода, статистика по кнопкам и какую кнопку нажимал последней
/ban - отправьте эту команду в ответ на сообщение пользователя, чтобы заблокировать его в боте. Это полезно использовать против спамеров.

/unban - чтобы разблокировать человека в боте, используется аналогично.

Пользователь не увидит этих команд, они доступны только вам.
История обновлений

Вы можете прочитать про последнее обновление здесь: https://fleep.bot/patch3

Если у вас есть вопросы или пожелания, то напишите нам в @FleepSupportBot — мы отвечаем очень быстро.

Спасибо, что вы с нами!